隐私政策
更新日期：2026年4月8日
Arcloop 产品和服务由上海衍想智能科技有限公司（以下简称“Arcloop”“我们”）拥有并运营。
本《隐私政策》说明，当您访问或使用链接至本《隐私政策》或引用本《隐私政策》的网站、应用程序、工具、创作平台及相关服务（以下统称“本服务”）时，我们如何收集、使用、存储、共享及以其他方式处理个人信息。
当您访问或使用本服务，即表示您已阅读并理解本《隐私政策》。
1. 本隐私政策的适用范围
本《隐私政策》适用于我们通过以下渠道收集的个人信息：
- 我们的网站，包括 arcloop.cn、arcloop.ai 及相关页面；
- 我们基于网页或软件提供的创作工具和应用；
- 与本服务相关的客户支持、营销推广、研究活动及其他业务活动。
对于某些特定功能、产品、活动或业务关系，我们可能会另行提供补充隐私说明或补充条款。如补充说明与本《隐私政策》存在冲突，则以该等补充说明就对应功能或服务为准。
2. 我们收集的个人信息
我们可能收集以下类别的信息：
2.1 您向我们提供的信息
您可能直接向我们提供个人信息，包括：
- 账户信息，例如用户名、密码、电子邮箱地址、手机号码、个人资料信息及登录凭证；
- 沟通信息，例如您向我们发送的消息、客服咨询、问卷反馈、意见建议或其他往来信息；
- 交易和账单信息，例如订单记录、订阅记录、购买历史、发票及相关支付信息；
- 您提交至本服务的内容，例如文本提示词、指令、描述、参考图片、上传的媒体、故事素材、角色设定、分镜元素、音频及其他文件；
- 通过本服务生成的输出内容，例如生成的图片、视频、脚本、分镜或相关元数据；
- 您选择提供的其他信息。
除非我们明确要求且适用法律允许该等处理，否则请勿通过本服务提交保密信息、高度敏感个人信息，或您无权提供的信息。
2.2 我们自动收集的信息
当您使用本服务时，我们可能自动收集某些技术信息和使用信息，包括：
- 设备信息，例如设备型号、操作系统、浏览器类型、语言设置及标识符；
- 日志信息，例如 IP 地址、访问时间、操作日志、崩溃数据及来源页面；
- 使用信息，例如浏览页面、使用功能、点击行为、会话时长、创作历史及交互记录；
- 在适用法律允许的情况下，根据 IP 地址或类似技术信号推断的大致位置信息；
- Cookie 及类似技术数据。
2.3 来自第三方的信息
我们可能从第三方获得信息，包括：
- 登录、身份验证或已连接平台的服务提供方；
- 支付机构及支付服务提供商；
- 云服务提供商、分析服务提供商、反欺诈服务提供商及客户支持服务提供商；
- 当您触发或请求在线搜索功能时，来自公开渠道或第三方公开网页的信息。
3. 我们如何使用个人信息
我们可能将个人信息用于以下目的：
3.1 提供和运营本服务
我们使用个人信息以：
- 创建和管理用户账户；
- 提供对 Arcloop 工具、功能、输出结果及相关服务特性的访问；
- 处理提示词、上传内容及用户请求；
- 生成图片、视频、故事或相关材料等创作输出；
- 提供客户服务、技术支持及账户协助；
- 就本服务与您沟通，包括服务通知、更新、安全提醒及管理类消息。
3.2 改进和开发本服务
我们可能使用个人信息以：
- 分析使用趋势，并改进功能、质量、安全性和用户体验；
- 维护、排查故障、调试并保护本服务；
- 开发新产品、工具、服务和功能；
- 开展内部研究、测试和性能评估；
- 为合法业务目的创建汇总、匿名化或去标识化的数据集。
3.3 维护安全与合规
我们可能使用个人信息以：
- 识别、预防和调查欺诈、滥用、安全事件及违法行为；
- 执行我们的《使用条款》及其他平台规则；
- 对内容、输出结果及用户活动进行审核管理；
- 遵守适用法律、法规、法律程序或主管机关的合法要求；
- 保护 Arcloop、我们的用户及其他主体的权利、安全、财产和合法利益。
3.4 与您沟通
我们可能将您的信息用于：
- 回复您的问题、支持请求或反馈；
- 在适用法律允许的情况下，向您发送营销、推广或产品相关信息；
- 告知您可能感兴趣的活动、优惠、产品信息或更新内容。
您可随时按照相关消息中的退订说明，或通过联系我们的方式，拒绝接收营销信息。
3.5 搜索及第三方信息功能
如果本服务识别到您希望使用在线搜索功能，或者您选择了可检索第三方公开信息的模式，则本服务可能访问公开网页内容，并将信息来源与相关回答一并展示。就该等功能而言，您的查询内容及相关技术信息可能会被处理，以完成您的请求。
4. 我们如何共享个人信息
在以下情形下，我们可能共享个人信息：
- 与关联方及相关公司共享，以便为您运营本服务；
- 与代表我们提供服务的服务提供商共享，例如云托管、存储、分析、审核、客户支持、通信、安全及支付处理服务提供商；
- 与支付机构及支付服务提供商共享，以便进行计费、支付验证、退款、反欺诈和交易管理；
- 与专业顾问共享，例如审计师、法律顾问和保险机构，在确有必要时；
- 根据法律要求，或为保护合法权利和利益所合理必要时，与有权机关、法院、监管机构或执法机关共享；
- 在发生合并、收购、融资、重组、破产、资产出售或类似交易时，与相关交易对方共享；
- 如您选择通过本服务的公开或社区功能发布、分享或公开某些内容，则可能与其他用户或公众共享；
- 在您的指示下或经您同意，与第三方共享。
我们不会在通常意义上出售个人信息，即不会以获取金钱对价为目的转让个人信息。
5. Cookie 与类似技术
我们可能使用 Cookie、像素标签、SDK、本地存储及类似技术，以：
- 保持您的登录状态；
- 记住您的设置和偏好；
- 运营并保护本服务；
- 分析使用情况并提升性能；
- 在法律允许的情况下支持通信和营销活动。
您可以通过浏览器或设备设置管理 Cookie。如果您禁用某些 Cookie，本服务的部分功能可能无法正常运行。
6. 数据存储与保留
在中华人民共和国境内开展运营过程中收集和产生的个人信息，一般将在中国境内存储，法律另有允许或我们另行向您披露的除外。
我们仅在实现本《隐私政策》所述目的所必需的期限内保留个人信息，包括：
- 提供本服务并维护您的账户；
- 遵守法律、会计、税务、审计及监管义务；
- 解决争议、执行协议并保护合法权利和利益。
如您申请注销账户，在完成身份核验后，我们通常会在合理期限内删除或匿名化相关个人信息，一般为30日内；但适用法律要求或允许更长保留期限，或相关数据因安全日志、争议解决或合规需要而必须保留的除外。
7. 数据安全
我们采取旨在保护个人信息免遭未经授权访问、披露、更改、丢失、滥用或毁损的技术、管理和组织措施。
但任何互联网传输或存储系统都无法保证绝对安全。您有责任妥善保管账户凭证，并以安全方式使用本服务。
8. 您的权利与选择
在适用法律规定的范围内，您可能享有以下权利：
- 访问或查阅我们持有的某些个人信息；
- 要求更正或更新不准确或不完整的个人信息；
- 在法律规定的情形下请求删除个人信息；
- 申请注销账户；
- 在处理基于同意进行时，撤回同意；
- 拒绝接收营销信息；
- 在法律要求的情况下，请求我们说明隐私处理规则。
如需行使上述权利，请通过 support@arcloop.ai 与我们联系。我们可能需要核验您的身份后再处理您的请求。
9. 儿童与未成年人
本服务主要面向成年人。如您未满18周岁，应在父母或其他监护人的同意和指导下阅读本《隐私政策》并使用本服务。
如我们发现自己在违反适用法律的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将依法处理该等信息。
10. 第三方服务
本服务可能包含指向第三方网站、应用或服务的链接，或与第三方服务进行集成。我们不对第三方的隐私实践负责。您在使用第三方服务前，应阅读其隐私政策。
11. 本隐私政策的变更
我们可能不时更新本《隐私政策》。如发生重大变更，我们可能通过在本服务中发布更新版本、更新“更新日期”或采取其他适当方式通知您。
在更新后的《隐私政策》生效后，您继续使用本服务的行为，表示您在适用法律允许的范围内确认并接受更新后的《隐私政策》。
12. 联系我们
如果您对本《隐私政策》或我们的个人信息处理实践有任何问题、请求或投诉，请通过以下方式联系我们：
13. 适用法律
本《隐私政策》适用中华人民共和国法律（仅为本《隐私政策》之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律），但适用的强制性法律另有规定的除外。